Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН OBUSTAR.BG

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между електронен магазин obustar.bg, наричан по-долу „Търговец“, и лицата, използващи интернет страницата и извършващи покупки чрез нея, наричани по-долу „Клиенти“.

Търговец:

Фирма: СИНТРЕЙДИНГ ЕООД
ЕИК:BG202115409
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: Пловдив, ул Драган Цанков 36
Телефон: 0895 421 072
Е-mail: info@obustar.bg
Интернет страница: obustar.bg

С използването на сайта и извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет на дейност

Obustar.bg е електронен магазин за обущарски материали, консумативи, лепила и химически продукти, ходила, полуходила, капачета, материали за ремонт и производство на обувки, инструменти, машини и други свързани стоки.

Основните характеристики на всеки продукт са посочени на неговата продуктова страница.

Снимките на продуктите са с информативен характер. Възможни са минимални разлики в оттенък, текстура, опаковка или външен вид в зависимост от производствена партида, настройки на дисплея или промени, направени от производителя.

3. Цени

Всички цени в електронния магазин са посочени в евро и представляват крайната цена за съответния продукт, включително приложимите данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка не са включени в цената на продукта, освен ако това не е изрично посочено.

Стойността на доставката се съобщава на Клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката или се определя съобразно публикуваните условия за доставка.

При очевидна техническа грешка в цена, описание или характеристика на продукт Търговецът има право да уведоми Клиента и да предложи потвърждаване на поръчката при коректните условия или нейното анулиране.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира желаните продукти, техните размери, цветове, разфасовки и количества и ги добавя в количката.

Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира въведените данни.

Поръчката се счита за изпратена след натискане на бутона за окончателното ѝ потвърждаване.

След получаване на поръчката obustar.bg изпраща потвърждение на посочения от Клиента електронен адрес или се свързва с него по предоставения телефон, когато това е необходимо.

Търговецът може да се свърже с Клиента за уточняване на наличност, размер, цвят, разфасовка, транспорт или други съществени подробности по поръчката.

5. Наличности

Наличностите в сайта се поддържат максимално актуални, но е възможно дадена стока да бъде изчерпана между момента на поръчката и обработването ѝ.

При липса на поръчан продукт Търговецът уведомява Клиента и може да предложи:

• доставка на по-късен етап;

• подходящ заместител;

• частично изпълнение на поръчката;

• анулиране на съответния продукт или цялата поръчка.

Замяна с друг продукт се извършва само със съгласието на Клиента.

6. Плащане

Наличните начини за плащане се показват при приключване на поръчката.

В зависимост от избрания начин на доставка могат да бъдат достъпни:

• наложен платеж;

• банков превод;

• друг начин на плащане, изрично посочен в сайта.

Клиентът заплаща стойността на поръчаните стоки и приложимите разходи за доставка.

7. Доставка

Доставките се извършват чрез куриер до адрес или офис на куриер, съобразно избрания от Клиента начин на доставка.

Срокът за доставка се посочва в сайта или при потвърждаване на поръчката.

При обстоятелства извън контрола на Търговеца, включително забавяне от куриер, производител или доставчик, Клиентът се уведомява при съществено забавяне.

Клиентът е длъжен да посочи точни данни за доставка и телефон за контакт.

8. Преглед на пратката

Когато избраната куриерска услуга го позволява, Клиентът следва да провери външното състояние на пратката при получаването ѝ.

При видими транспортни повреди Клиентът следва да поиска от куриера съставяне на съответния документ за установяване на щетата.

Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

9. Право на отказ за потребители

Физическо лице, което закупува стока извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато законът допуска това.

За упражняване на правото на отказ Клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление до Търговеца по електронна поща или на посочения адрес за кореспонденция.

След уведомяването Клиентът следва да върне стоката без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок.

Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично не е поел тези разходи.

Клиентът носи отговорност само за намалена стойност на стоката, причинена от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

Търговецът възстановява получените от потребителя суми в предвидения от закона срок и може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, когато законът позволява това.

10. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство.

Такова право може да не бъде приложимо например за стоки, които са:

• изработени или преработени по индивидуално задание на Клиента;

• изрязани или оразмерени специално по зададени от Клиента размери, когато поради това не могат да бъдат предложени като стандартна стока;

• други стоки, попадащи в законово предвидено изключение от правото на отказ.

Когато даден продукт попада в такова изключение, това следва да бъде ясно посочено преди поръчката.

Търговски дружества, еднолични търговци и физически лица, закупуващи стоките за своя търговска или професионална дейност, не ползват потребителското право на 14-дневен отказ, освен ако Търговецът доброволно не приеме друго.

11. Връщане на стоки

Върнатата стока трябва да бъде подходящо опакована за транспорт и изпратена до адреса за връщане, посочен от Търговеца.

Препоръчително е Клиентът да приложи документ или информация, позволяващи идентифициране на поръчката.

Не следва да се изпращат върнати стоки с наложен платеж, освен ако това не е предварително договорено с Търговеца.

12. Рекламации и несъответствие

Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на доставената стока с договора за продажба съгласно приложимото българско законодателство.

За потребителите се прилагат законовите права относно съответствието на стоките и законовата гаранция.

Рекламация може да бъде подадена на посочения електронен адрес, писмено на адреса на Търговеца или чрез друг обявен в сайта начин.

При подаване на рекламация е препоръчително да бъдат посочени номерът на поръчката, продуктът, описание на проблема и при възможност снимки.

13. Специфични условия за лепила и химически продукти

Клиентът следва да използва лепилата, праймерите, разредителите, почистващите и другите химически продукти съобразно предназначението им, техническите указания и инструкциите на производителя.

Преди употреба Клиентът следва да се запознае с информацията върху опаковката и приложимите инструкции за безопасност.

Търговецът не носи отговорност за неправилно приложение, несъвместими материали, неспазване на технологични изисквания или употреба в противоречие с указанията на производителя.

Тази разпоредба не ограничава законовите права на Клиента при дефектна или несъответстваща стока.

14. Машини и професионално оборудване

За машини, оборудване или продукти, доставяни по индивидуална заявка, условията за доставка, монтаж, гаранция и сервиз могат да бъдат уточнени допълнително в конкретната оферта или поръчка.

Когато Клиентът е търговец или професионален потребител, отношенията между страните могат да бъдат допълнително уредени с индивидуална оферта, договор или фактура.

15. Интелектуална собственост

Съдържанието на obustar.bg, включително текстове, графики, структура и собствено създадени изображения, е защитено от приложимото законодателство.

Търговски марки, продуктови наименования, каталожни номера и изображения на производители могат да бъдат използвани със съответното разрешение или за идентифициране и представяне на предлаганите оригинални продукти.

16. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно действащото законодателство и публикуваната в obustar.bg Политика за поверителност / Лични данни.

Данните, предоставени при поръчка, се използват за обработване и изпълнение на поръчката, доставка, счетоводни задължения, комуникация с Клиента и други законово допустими цели.

17. Отговорност

Търговецът полага разумни усилия публикуваната информация за продуктите да бъде точна и актуална.

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, технически проблеми извън неговия контрол или забавяне, причинено от трети лица, доколкото законът допуска това.

Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.

18. Жалби и разрешаване на спорове

При възникнал проблем Клиентът следва първо да се свърже с Търговеца с цел доброволно уреждане на спора.

Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват предвидените в закона процедури за алтернативно разрешаване на потребителски спорове.

При непостигане на доброволно споразумение спорът се решава по реда, предвиден в приложимото българско законодателство.

19. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите услуги.

За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, освен когато нормативен акт изисква друго.

20. Приложимо право

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Последна актуализация: 17 септември 2026 г.